Politică de retur

POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fără a suporta alte costuri în afara celor prevăzute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Cumpărător.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, urme de uzura, lovituri, rupturi, zgîrieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. In cazul in care doriti sa returnati produsul, completati acest formular de retur, asigurandu-va ca produsul pe care vreti sa il returnati indeplineste conditiile de retur de mai sus.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării Pharma 1 Science SRL de către Cumpărător asupra deciziei sale de returnare a produsului. Pharma 1 Science SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.

Conform art.16 din actul normativ mai sus menționat, ,,Sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale:

1. a) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator. ”Produsele DoctorPlaga, comercializate de Pharma 1 SRL sunt produse care odată desigilate sau odată ce intra in contact cu pielea nu mai pot fi comercializate din motive de igiena si protecția sănătății consumatorilor. Consumatorul este informat astfel despre natura acestor produse și prin achiziția acestora consimte tacit asupra exceptării dreptului de retur prin desigilare. Produsele care în urma folosirii (sau probării) devin nevandabile chiar dacă rămân funcționale, dar potrivit naturii acestora din motive de sănătate sau igiena nu pot fi utilizate de către alt consumator și asupra cărora nu se poate interveni constructiv prin reparare, garanția acestora fiind asigurată prin înlocuire integrala (la indicația producătorului), diminuarea valorii produsului va fi egală cu a unui produs nou. Produsele care intră în contact direct cu pielea sau fluidele consumatorilor( fiind folosite exclusiv în acest scop, nefiind atingeri întâmplătoare sau tangențiale) și ale căror componente intrate în contact cu pielea sau fluidele consumatorului care inițiază procedura de retur nu pot fi înlocuite individual, nu pot fi vândute ca și produse. Nefiind posibilă comercializarea acestor produse posibil contaminate deoarece pot pune în pericol sănătatea consumatorilor, diminuarea valorii lor reprezintă prețul integral al produsului.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract.

După primirea confirmării a deciziei de a se retrage din contract, consumatorul trebuie să pregătească, să ambaleze corespunzător produsele pentru a nu fi deteriorate pe durata transportului și să suporte costurile trimiterii produsului către vânzător. În mod explicit Pharma 1 Science SRL nu se oferă să recupereze produsele returnate sau să îndeplinească formalități legate de trimitere a curierului. Consumatorul este responsabil să le trimită la adresa vânzătorului care este indicată în documentele de achiziție sau să înmâneze direct produsele la adresa Soseaua Stefan cel Mare,nr.38,parter, sector 2,Bucuresti să se asigure de transportul lor și să suporte costurile, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract.

Pharma 1 Science SRL rambursează contravaloarea produsului folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

,,Cu excepția cazului în care vânzătorul (Pharma 1 Science SRL) s-a oferit să recupereze el însuși produsele, în cazul contractelor de vânzare, vânzătorul (Pharma 1 Science SRL) poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.